Главный специалист отдела технической поддержки пользователей
20 мая 2026
- Регион вакансии
- Санкт-Петербург
- Работодатель
- ООО «Газпром ВНИИГАЗ»
- Место работы
- Санкт-Петербург, м. Новочеркасская, БЦ "Восемь граней"
Описание вакансии
- Техническая поддержка и консультирование пользователей;
- Работа с базой обращений пользователей (HelpDesk);
- Установка и подключение ПК, периферийных устройств, настройка программного обеспечения на ПК и периферии;
- Контроль технического состояния оборудования, выполнение мелкого и модульного ремонта периферийного оборудования, диагностика неисправностей;
- Организация и сопровождение совещаний по ВКС и АКС;
- Сопровождение выездных мероприятий;
- Сопровождение и техническая поддержка первых лиц компании;
- Наполнение / изучение базы знаний;
- Участие в тестировании нового оборудования и ПО;
- Контроль систем мониторинга (Zabbix);
- Обслуживание печатной техники.
Требования
- Высшее образование (предпочтительно техническое);
- Отлично развитые коммуникативные навыки;
- Знание основ компьютерных технологий (аппаратное обеспечение, принципы работы ПК);
- Понимание информационно‑коммуникационных и сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, основы маршрутизации);
- Знание операционных систем: Windows (на уровне опытного пользователя и администратора), Linux (РедОС, базовые команды, навигация по файловой системе, работа с логами),опыт работы с распространённым офисным ПО: Р7-офис, VK-Mail, TrueConf и др.;
- Базовые знания в области веб‑технологий (понимание работы браузеров, HTTP/HTTPS, cookies, кэширования);
- Навыки диагностики и устранения типовых проблем с ПО и оборудованием;
- Понимание принципов информационной безопасности (защита данных, аутентификация, шифрование);
- Опыт работы в системе учёта заявок (HelpDesk);
- Составление инструкций для пользователей по работе с ПО и ИС;
- Опыт работы и понимание процесса организации ВКС и АКС (TrueConf, Протей);
- Опыт работы с ВИП пользователями, понимание специфики работы с первыми лицами компании;
- Опыт обслуживания печатной техники (Pantum, Ricoh, Kyocera).